市民中心工作人员在自助服务区为市民讲解使用方法。

　　11月6日，西宁市市民中心的自助服务区内，两台驾驶员自助体检仪前排起了长队。这是西宁市市民中心为有换发驾驶证需求的市民推出的驾驶员自助体检系统，一般情况下5分钟之内就能完成个人体检。

　　“现在办事儿真方便，不仅有工作人员帮助，还有自助设备供我们使用。以前驾驶证到期换证不仅需要去定点医院体检，还要去车管所走流程，不仅费时费力，还需要多次跑腿，当天不一定能办完。现在方便多了，只需来市民中心，几分钟就可以搞定，真是太感谢你们了。”驾驶员马师傅拿着新换的驾驶证对工作人员说。

　　今年以来，西宁市行政审批局主动担当作为、创新服务方式，针对企业群众现金交易、文书寄递、一站服务、帮办代办、自助办理等多样化需求，在市民中心打造集金融、寄递、医疗、帮办代办、自助服务于一体的“五大服务专区”，打造便民服务多点矩阵，不断提升企业群众办事体验感、服务满意度。

　　“我不太会用微信支付，手机上也没有支付宝，今天来交房产税，看到市民中心有金融服务区，直接可以到柜台上取现金，真是太方便了。”当日，72岁的钱先生在金融服务区设置的农业银行取到现金后，对市民中心提供的便民服务赞不绝口。

驾驶员在青海省第四人民医院工作人员的指导下，使用驾驶员自助体检仪体检。

　　今年，市民中心金融服务区在进驻中国银行的基础上，先后协调建设银行、青海银行、农业银行、工商银行进驻市民中心提供现金交易服务，建设银行、农业银行和青海银行同时在金融服务区配备超级柜员机、智慧柜员机，提供大额资金转账、交易明细打印、修改密码、账号查询等服务，企业和群众存取款不必东奔西走，到处寻找银行网点，在市民中心即可完成存款、取款、转账、账户查询、修改密码等金融交易。

　　在寄递综合服务区，记者看到，里面设有邮政、顺丰、德邦等9家快递公司专柜，并提供邮政寄递、包裹揽收、“政务+邮政快递”、邮寄办理等多项服务。“凡进驻市民中心的各类审批服务事项，企业、群众可自愿选择证照和审批结果邮寄送达服务，寄递综合服务区将采取优先收寄、免费寄递的专属服务方式，保障政务邮件的安全高效邮寄。”西宁市行政审批服务局政务服务科科长杨涛介绍，今年以来，寄递综合服务区共免费代存各类包裹32700件，免费邮寄快递1800件，为企业群众节省费用近2万元。

　　今年10月底，西宁市市民中心内配备4台驾驶员自助体检仪，为驾驶员提供身体条件适应性检测，成为全市首家配备驾驶员自助体检仪的政务服务中心。驾驶员只需携带本人身份证，根据电脑屏幕提示操作，不到5分钟便可完成信息采集、体检、拍照、缴费等全过程。便民医疗服务区，城中区人民医院医护人员为办事群众和工作人员提供伤口消毒换药、常见病、多发病的诊疗、健康咨询、卫生知识和急救知识义务宣传等服务。

　　在综合帮办代办专区，西宁市行政审批服务局聚焦服务对象行动不便、业务不熟等问题，将市民中心12大类96项事项纳入帮办代办服务范围，组建移动帮办代办志愿服务队伍，设置综合帮办代办服务专区和4个服务窗口，今年以来为老年人、残疾人等特殊群体代办事项1280件，便民复印9800张，免费刻章150枚，开展特殊群众暖心服务11次。

　　西宁市行政审批局依托省市一体化政务服务平台，搭建全市统一自助服务平台，制定印发《西宁市政务服务自助服务体系建设实施方案》和《西宁市自助服务区运行管理标准规范》，动态梳理公布24小时自助服务区办理事项236项。同时，在自助服务区配备专职帮办代办人员，免费为企业群众提供智能化设备使用、网上业务申报等指引服务，切实提升企业群众办事便捷度、体验度。

原文链接：http://www.qinghai.gov.cn/msfw/system/2024/11/14/030058237.shtml
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