为切实保障各类临时遇困人员的人身安全和基本生活，确保他们在暖城安全温暖过冬，鄂尔多斯市决定从即日起至2025年3月31日，在全市范围内开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

　　市救助服务中心将专项救助行动作为现阶段重点工作迅速动员部署安排，制定了切实可行的专项行动方案，在压实主体责任、完善监管体系、强化协同机制、动员社会力量等多方面细化举措，确保不发生冲击社会道德底线事件。

　　重点围绕以下四个方面展开工作。及时做好分析研判。结合鄂尔多斯市今年天气情况和往年救助经验做好分析研判，完善应急预案，做到重点人群“一人一档一画像”，持续建立起重点人员信息台账。织密救助服务网络。持续利用人员密集处、福利彩票站点等场所增设救助引导牌、暖城救助驿站和临时救助场所，前置救助关口，延伸服务触角，扩充救助服务力量，方便临时遇困人员就近就便避寒、受助。加大街面救助力度。强化与公安、城市综治、卫健等部门的协同配合，联合开展街面劝导引导工作，对重点人员做好后续跟踪；同时，强化科技赋能，广泛利用各类城市管理信息平台，强化智能识别预警干预。强化站内服务能力。严格执行领导带班、24小时值班制度以及救助业务、安全生产的各项规章制度，及时响应求助线索和求助需求，巩固分层分类救助措施，强化工作人员的业务能力培训和业务水平提升，为受助人员提供专业、热情、优质的饮食、住宿、照料等基本服务，及时提供送医、探望、寻亲、购票、护送返乡等服务，让受助人员切实感受到暖城的救助温度。

　　

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