“过去跑来跑去，路程远不太方便，现在家门口就能办理业务，非常方便。”近日，在鄂托克前旗敖勒召其镇便民服务中心，服务窗口依次排列、整齐有序，有的群众在窗口办理业务，有的群众在咨询养老保险等问题，工作人员耐心细心地回复并帮忙解决。

　　近年来，鄂尔多斯市鄂托克前旗积极推行“帮办代办”服务，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动更多高频政务服务事项实现“不出村（社区）、不出镇”就能“办成事”，切实打通服务群众的“最后一公里”，实现群众办事“就近能办、少跑快办”，让政务服务更贴心、更接地气。

　　83岁的郭从连家住敖勒召其镇乌兰新区，因子女不在身边，腿脚不利、行动不便，急需完成高龄补贴认证，由于不会操作智能手机，他便向乌兰社区的帮办代办人员拨打电话说明困难。得知这一情况后，工作人员及时入户帮助完成高龄补贴、养老保险资格生存认证。郭从连高兴地说：“‘帮办代办’服务真正帮在了群众的心坎上。”

　　鄂托克前旗持续推进“帮办代办”服务，帮助居民办理“4050”社保补贴申报、农业保险申请、计划生育养老保险申请、临时救助等，为孤寡残疾等特殊群体按需提供上门帮办代办社会救助申请、社保缴费等服务。截至目前，已为农牧区群众开展“帮办代办”服务4813次，预约办理101次，上门服务1598次，累计服务辖区群众11460人次，事项限时办结率达到100%，群众满意度超过99%。

　　据了解，今年以来，鄂托克前旗委、政府将“帮办代办”服务纳入十大民生实事之一，为村嘎查（社区）政务服务帮办代办投入项目资金340万元，重新打造85个标准化的便民服务站以及配套设施，为85个村嘎查（社区）接入政务外网，不断推进“互联网+政务服务”向基层延伸，打通服务群众“最后一公里”，让群众在“家门口”切身感受到政务服务的速度和温度。

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